Blog de Youssouf Chotia

10 conseils pour réussir son infogérance des ses systèmes distribués

2008-04-05T10:52:14+02:00

Econocom et ses partenaires PAC et HP vous invitent à partager cette analyse lors de ce séminaire gratuit qui privilégie une approche pragmatique et un véritable retour d'expérience avec le témoignages de Philippe Copello de la DSI de L'INSEAD

Focus sur 2 points clés :

Les bonnes pratiques avec les bons outils : HP
Les contrats de progrès : Econocom

Je serais présent à ce séminaire qui à l'air intéressant. Sur leur site Econocom semble axé sur l'infogérance de la bureautique et du service desk. Pas vraiment sur l'aspect applicatif.

Est que l'on va évoquer eSCM ? Probablement pas directement.

Rendez vous le 7 décembre au Foucquet's...

Tous les détails sont ici

Les mardis de l'innovation : saison 2007-2008

2007-10-15T14:58:28+02:00

Ca commence aujourd'hui. Ci-dessous l'ensemble du programme :

Le progrès ne vaut que s'il est partagé par tous
16 octobre

Imagination, inspiration et imitation à la source de l'innovation
23 octobre

Acceptation et rejet de l'innovation par la société
30 octobre

La création, l'inspiration et l'imagination
30 octobre

L'impact des NTICI dans l'éducation: vers une nouvelle pédagogie?
6 novembre

L'innovation dans les services. Chronique d'une révolution annoncée
13 novembre

Le financement de l'innovation en France aujourd'hui, en coopération avec Oséo
20 novembre

Quel marché potentiel pour un produit virtuel ? L'art du marketing de l'innovation
27 novembre

L'organisation de l'innovation à l'âge des réseaux
4 décembre

La gestion du risque technologique dans les processus d'innovation
11 décembre

Variété des modèles européens dinnovation et richesse de la culture européenne de l'innovation
18 décembre

Voyage au cœur du modèle allemand d'innovation
8 janvier

Web 2.0, Web 3.0, l'individu au cœur de l'Internet et des nouveaux réseaux
15 janvier

Écrivains, artistes et innovateurs
22 janvier

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Site : Paris: Saint-Martin/Conté
Sur inscription impérative : nnov@cnam.fr
Lieu : Amphi Abbé Grégoire (C), 292 rue Saint-Martin, Paris IIIe

The SatyamWay

2007-10-15T14:49:32+02:00

Interview très instructive du fondateur et président de Satyam Ramalinga Raju . (Satyam fait partie des 4 grandes SSII indiennes avec Wipro, Infosys, et TCS (Tata))

Il répond a une question essentielle : comment croître tout en conservant ces collaborateurs et surtout le même niveau de service pour les clients. Ou comment incarner dans un modèle l'équilibre permanent entre centralisation stratégique et décentralisation opérationnelle

Leur modèle centré sur la dimension entreprenariale et des indicateurs factuels avec son propre jargon (North Stars et full life cycle businesses sont ils les futurs remplaçant du lean et du toyota production system ??)

Essentially, it makes the language of metrics our first language.

a business model designed to deliver uniform client experiences while keeping everyone in the company focused on the same objectives, despite phenomenal growth

Each full life cycle business has a leader, and the principle behind distributed leadership is to empower leaders at every stakeholder touch point. At that "moment of truth," the leader is the center of the universe.

Altogether we've recognized about 2,000 full life cycle businesses, each similar to one another in the way they create value.

Let me give you an example. Our organization has 40,000 people today…

CIGREF, SaaS, SLA et ... innovation

2007-10-11T17:19:57+02:00

Ci-dessous un résumé du compte-rendu fait par Louis Naugès de l'assemblée générale du CIGREF

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Le mot du Président, Didier Lambert, DSI Essilor
Avec son enthousiasme communicatif, le nouveau Président du Cigref a donné sa vision des actions entreprises en 2007, et de ses ambitions pour 2008.
Parmi les thèmes qu'il a privilégiés, j'ai retenu :
- La virtualisation, qui aura des impacts forts sur les infrastructures.
- Les solutions SaaS, qui ne sont pas introduites contre les DSI par les métiers, au contraire.
- Qualité de services : nos "clients" sont de plus en plus exigeants ; le niveau de service que fournit la DSI doit augmenter en permanence pour s'adapter à ces niveaux d'attentes de plus en plus forts.
- Les SSII, et leur association, le Syntec, doivent passer, rapidement, d'un engagement de moyens à un engagement de résultats !
Il est difficile, pour un DSI, qui "revend" en interne les produits et services de ses fournisseurs, de garantir une qualité de service auprès de ses clients si les fournisseurs ne s'engagent pas !
- La fracture entre les usages innovants du grand public et les usages professionnels est une réalité qu'il faut réduire ; les premiers résultats…

Gouvernance des SI : l'ISACA lance la certification CGEIT

2007-10-03T13:57:17+02:00

L'ISACA, association internationale spécialisée dans le domaine de la gouvernance et de l'audit des systèmes d'information a développé une nouvelle certification baptisée CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT). Lancée après les normes CISA et CISM, respectivement apparues en 1978 et en 2002, CGEIT se concentre sur cinq domaines :

l'alignement stratégique

la gestion des ressources

la gestion du risque

la mesure de performance

la contribution du SI à la création de valeur pour l'entreprise.

Cinq années d'expérience en gouvernance des SI est requis pour obtenir la certification CGEIT. Le remier examen pour l'obtention de cette certification aura lieu en écembre 2008.

J'ai du mal à comprendre la pertinence de cette formation. J'ai plutôt l'impression que l'ISACA a simplement créé un nouveau nom pour adresser un nouveau public. En effet, au niveau du contenu je me demande quelles sont les différences significatives avec CISA.

Mais au niveau marketing c'est sûrement intéressant d'avoir une nouvelle certification (CISA date de presque 30 ans). C'est aussi l'occasion de se faire connaître en élargissant le public intéressé. Sur le modèle des juteuses certifications ITIL ? A priori non étant donné le pré-requis de 5 ans en gouvernance. Encore faut il voir les justifications…

Software as a service : la bataille est lancée

2007-09-21T13:25:21+02:00

SAP est le premier géant du software a dégainé une vraie stratégie SAAS avec un nouveau produit "Business ByDesign" qui n'est pas qu'un portage de son ERP sur du web.

Les principaux prétendants sur ce nouveau marché qui arrive enfin à maturité :

Suite bureautique : Google doc & Yahoo/Zimbra :
ERP : Netsuite & SAP
CRM : Salesforce
Gestion de service (ITIL) : Service-now

Quid de Oracle et de Microsoft ? préparation un peu plus lente ?

Mais là ou je suis plus sceptique c'est sur la stratégie commerciale. Est ce que ce sont vraiment les PME qui vont être attirées par ces offres ?

A mon sens ce sont uniquement les moyennes entreprises qui ont suffisamment de maturité et de recul pour analyser les risques entre infrastructure externalisée et coût de possession.

Mais je pense que ce sont surtout les grands comptes qui vont tirer le SAAS dès qu'ils vont comprendre la souplesse de cette approche dans leur nouvelles acquisitions.

Pour ce qui est de l'existant il est clair qu'on va encore parlé de SOA pendant un moment. Vu les budgets colossaux investit sur les derniers ERP on préfèrera mettre une couche SOA plutôt que de reprendre toute…

ITIL, Cobit, eSCM, CMMi

2007-06-26T23:40:06+02:00

Ci-dessous le support d'une formation d'introduction aux différents référentiels utilisés aujourd'hui en IT.

1ere partie :

Généralités sur le management par les processus et un positionnement global des différents référentiels

2eme partie :

Le détail et l'objectif des différents référentiel

COBIT : La gouvernance de la DSI et l'alignement avec le business
ITIL : Le service management centré sur la production
CMMi : Le modèle de maturité pour toute la partie développement
eSCM : comment gérer une infogréance de manière globale pour le client et le prestatire

Software as a Service

2007-05-12T07:38:15+02:00

Cette nouvelle vague beaucoup plus mature que l'ancienne ASP (Appliation Service Provider) propose un niveau de service impressionnant qui rivalise avec de nombreux logiciels "classiques"

Outre le leader salesforce.com, j'ai découvert service-now.com qui propose des fonctions de workflow et de ticketing adaptées à tous les process ITIL. En somme si vous êtes sur le point d'acheter une licence pour "service center" d'HP, n'oubliez de prendre en compte également cette solution tout à fait crédible. Malgré de nombreuses fonctionnalités la démo reste impressionnante de simplicité.

Après le célèbre TCO (Total cost of ownership) popularisé par Gartner on verra bientôt apparaître un nouveau paradigme le TCU (Total cost of usage) pour s'adapter à la réalité du marché.

Du point de vue du service management, je pense que de telles initiatives apportent aux clients finaux une vision très concrète de ce que doit être un service informatique. Et cela va permettre de challenger d'autant la gestion des applications classiques hébergés dans les datacenters.

Mais finalement la vraie question qui se posera demain c'est plutôt quelles sont les applications qu'on ne pourra jamais proposer en tant que SaaS et sur quels critères ?

Une liste qui diminuera au fil de l'eau ...

Voir aussi…

Gestion du changement et des configurations

2007-05-12T07:40:36+02:00

Article intéressant qui pose la question de l'interdépendance entre ces 2 process majeurs. Ou la question de l'oeuf et de la poule réinventée ?

Si vous mettez en place une gestion du changement sans gérer votre configuration, comment vous allez qualifier les impacts indirects générées par la modification d'un élément ?

Si vous gérez votre configuration sans gérer le changement, comment est ce que votre configuration sera maintenue à jour ? (les solutions de découverte automatique sont une aide précieuse mais ne fonctionnent pas avec tous les CI)

Dans la réalité je pense qu'au délà du débat réthorique, il n'est pas forcément abérrant de partir d'abord sur la gestion des changements pour plusieurs raisons :

- Il existe souvent un embryon de CMBD dans toute production. (que ce soit une micro base de données ou le fameux fichier excel ...) On peut donc partir de cet existant même partiel.

- La gestion des changements implique une réflexion globale ; à la fois sur les technologies (soft, hard) mais aussi sur les impacts utilisateurs et les niveaux de service.
Commencer par le changement c'est donc dès le départ se positioner dans une logique de service qui englobe la partie technique.

-…

ITIL V3 : le ROI plus que jamais nécessaire

2007-05-12T07:43:49+02:00

Quelques réflexions à chaud sur les avantages et risques de cette nouvelle approche

La mise en avant de l'amélioration continue semble introduire une mesure de la maturité qui permet de se positionner clairement sur une échelle de grandeur et de mieux mesurer les objectifs qu'on souhaite se fixer.

Mais le risque inhérent à une approche quantifiable de la maturité est de tomber dans le jeu de l'échelle à grimper en se déconnectant petit à petit du besoin réel. On peut au final se challenger tous les ans pour franchir une étape ; et arriver en haut de la pyramide constater qu'il s'agit finalement pour beaucoup de sur-qualité.

Globalement l'avantage d'ITIL V3 est d'intégrer une méthode d'implémentation opérationnelle qui a déjà fait ses preuves. Mais d'un autre côté le risque existe également de tomber dans un rigorisme qui n'accepterait pas d'autres manières d'implémenter ITIL ; et de s'enlever ainsi la possibilité de s'adapter à la diversité es clients.

Est-ce que cette notion de cycle de vie est vraiment prioritaire pour une PME ? Ne s'éloigne t-on pas trop de l'aspect opérationnel qui fait la force d'ITIL ?

La notion de ROI appliquée à ITIL V3 sera donc un moyen de contrôle…